LAS DIFERENCIAS ENTRE UNA TIENDA PROFESIONAL Y UNA QUE NO…
Hola chicas… hoy vengo calentita… pero que muy calentita …
y es que siento que a veces nos toman el pelo…
y esta vez no estoy dispuesta a callarme…
Yo desde que abrí el blog siempre que alguien me pregunta algo relacionado con las tiendas pues intento ayudar …
les suelo recomendar marcas y sitios donde yo compro….
Y también de donde no compro por cosas del destino… pero que se que se portan genial….
EN el blog si veo algo que no me gusta suelo ser prudente y evito hablar de ello….
Pero hoy esto no me lo voy a callar…..
Creo que hay determinadas tiendas que hacen mucho daño a las tiendas que trabajan bien…
a las que se tiran horas contestando nuestras dudas…
a las que a la mínima queja o malestar están ayudándote…
Que no dudan en decirte:
si no estas contenta me lo mandas…
Yo estoy indignada con una zapatería donde una de las niñas de este cortijo ha comprado unos zapatos…
Despues de varias llamadas de ella y correos he intentado hablar con ellos y mediar….
hacerles ver que esto no es así…
que no se puede pelar un zapato de charol a la primera puesta me lo venda como me lo venda…
Que tiene que estar defectuoso y que queda mejor con la clienta si se los envían a fabrica o se los cambia….
Pero nada chicas…
la dependienta además de malhumorada me ha mandado casi a freír espárragos cuando la he llamado por que no daba crédito de que lo que me contaba la lectora fuera verdad….
Y si chicas… resulta que si compras unos zapatos de 37,50€ aunque se te pelen el primer día no tienes derecho a reclamar…
Por que según la srta de la tienda es lo normal que pasa teniendo hijos…
Me pregunta que si yo tengo hijos…
claro hija y uso zapatos de charol desde el primer día….
Y JAMAS se me han pelado…
Ni los que compro de 50€ ni los que compro de 20€
Y lo que mas me ha indignado es que sea tan intolerante…
Se rompe unos zapatos en un suelo enmoquetado y dice que los niños hacen eso….que es lo normal…
Pues mira yo no lo veo así….
Además pienso que podría haber hablado con la casa…
que ahora va a quedar mucho peor por que vamos la zapatería en cuestión en lo que a mi se refiere no la voy a comprar ni uno y desde luego no se la voy a recomendar a nadie que me pregunte ….
Lo fuerte del tema es que le dices que no me ha pasado nunca y dice que tampoco puedo pedir milagros por que con lo que han costado…
Pues mira chica…
yo ayer compre unas sandalias de UNISA para Paula y para mi en:
DENIA MODA Y CALZADO…
además de ser encantadora, Arancha…
tiene las sandalias de marca a 18 €….
No se que tienda es pero ya quisiera saberlo….yo le compré zapatos en muchos sitios y super amables…es más ya sabes que lo mío son las ofertas y chollos…tengo pascualas de 38€ que llevo 2 años que no las gasta..y desde luego los de 8 y 10€ ahí están impecables si las cosas salen defectuosas se reclama a la fábrica y se atiende al cliente como se debe….vamos que le va a salir caro a la tienda el par de zapatos jajajaja creo que los probará ella ahora antes de venderlos……en fin….la clienta tiene razón vamos que yo me iba a consumidores de cabeza…..
Reply¡Qué fuerte!
ReplyYo me gasté el verano pasado 35 euros en unas sandalias en Marypaz porque me iba de viaje y a la semana volví de Holanda con ellas en la mano.
Lo que pasó fue que al día siguiente de mi regreso ingresaron a mi madre y días después le pusieron el marcapasos, por lo que se me pasaron los 15 días de garantía, pero ya sé dónde no volver a comprar calzado, ¡me dio una rabia! Todas las suelas despegadas, y ni corro, ni piso de lado ni caminé por superficies extrañas.
Que si me hubiera gastado 5 euros me habría callado la boca, ¡pero no fue así! Y me dio rabia.
Desde luego, si la señora no tiene la humildad de reconocerlo y ofrecer una solución, es que carece además de un servicio de calidad, porque siempre se puede tratar de llegar a un acuerdo para que el negocio de una quede bien. Porque cuando una se siente estafada en un sitio, se lo cuenta a todas sus amigas y a la semana ya lo sabe todo su barrio, ¡y no te digo ahora que tenemos blog!
Para tener un comercio, como dice la abuela de mi novio que vendió toda su vida, muchas veces hay que perder para ganar.
¡Besos, guapa!
Buenas noches!!!
ReplyPues muy bormal no lo veo vamos… que todos sabemos como son los niños pero mi hija usa zapatitos.de.charol y mira.que llevan trote y nada… y mira que unos son de verde botella que en seguida se marcan…. pues como nuevos.
Eso es que o bien estaban defectuosos o el calzado que vende es malo. Y los zapatitos de Adri no han costado mucho mas caros…
A parte que manera de tratar a la clientela… por favor…
Por cierto preciosa Paula en las fotos de La Marquesita Real.
Besucos
Que mal.escribo con el movil… por.favor… yo que odio las.faltas.
ReplyAlucinante..a mi me pasó algo por el estilo con otra zapateria por Facebook cuyo nombre obvio porque pa q!! pero vamos que un. zapato de charol no se rasga pero vamos …ya le tienes que pasar una lija…yo a mi hija es lo que mas le compro porque se mantiene impoluto…haces bien en ponerlo a ver si aprenden a bajar los humos y que asi sólo se pierden clientas. Por cierto no he visto ese chollo de las sandalias las moradas me encantan. Bss
ReplyEs que 37´50 € no es para nada barato, vamos que no es un chollo y se supone que deberían tener algo de calidad y no estar de pena a las primeras de cambio, con 3 tardes que la niña se ponga los zapatos van de cabeza a la basura. Para zapatos malos y pelones ya está Primark, pero lo sabes y no te pilla de nuevas.
ReplyBeso. Inma
PD: muy bonitas vuestras sandalias, pero ten cuidadín que tu sabes que lo tuyo son las botas de agua, que con las chancletas te vas rompiendo los dedos de los pies con los bordillos.
Pues sí, de acuerdo en todo. Todavía me acuerdo con 13 años, y ya tengo 40…, de unos zapatos que me compró mi madre y el mismo día se rajaron. Fuimos a la tienda y después de pelear mucho el dueño y decir que la culpa era mía me los cambió por otros iguales… y se me rompieron en una semana. Claro, ya no volvimos, nunca he roto otros zapatos, así que el problema era del zapato, pero prefieren algunos perder clientes que dar su brazo a torcer. Pues siempre nos queda la opción de hacer publicidad negativa.
ReplyPues a mi no me parece que 37,50 € sea barato como para que encima se pelen a la primera de cambio. Gracias por darnos el nombre de la zapatería. Nunca he comprado en ella y creo que nunca lo haré.
Reply¿Pero que se cree la gente? Vale que los zapatos sean buenos,pero 37,50 no es pagar poco precisamente…yo estoy harta de que digan que es que es rebajas todo vale.Pues NO todo vale!!! Y hay que reclamar aunque valgan 5 euros.Si las cosas no estan bien hechas,no lo estan y punto.Un besazo.
Replyperpleja estoy!!! te acuerdas que una vez te dije que Adriana habia pelado unos zapatos de charol y me dijiste que raro si duran un monton!!! pues era el mismo modelo!!!! lo que pasa que yo no dije nada, pero fué el primer dia, el de la palma para ser exactos. Yo los compré en otra zapatería así que veo que el zapato es defectuoso y a mi me costaron casi 40€. Lo del trato en las tiendas es para escribir un libro. Hay de todo.Besos
ReplyHola a todas!!! Durante más de 35 años mi madre ha tenido una tienda de zapatos y os puedo asegurar que si alguna vez a ocurrido algo siempre se ha cambiado y si no se ha devuelto el dinero, en una tienda no se puede quedar mal con el cliente es preferible perder el dinero aunque os puedo asegurar que las fabricas si es un defecto lo devuelven sin ningún problema, claro estoy hablando de fabricas españolas que trabajan bien, utilizando productos de calidad, ahora bien chicas hoy en dia esto ha cambiado mucho y la mayoria de las cosas son chinas, así que de calidad nada, me da una rabia que este todo tan plagado de calzado de mala calidad, sobre todo porque es el trabajo de muchas personas que ahora a lo largo del tiempo he visto como han ido cerradon fabricas. Por eso yo siempre he apostado en mi tienda con calzado español y la verdad es que pocas veces me han ocurrido defectos. Ojalá todo el mundo pensara como yo y no fueran a fabricar al extranjero, seguro q más puestos de trabajos habrían. Besos
Replyhola reina, tienes TODA la RAZÓN, no hay cosa que más me fastidie (por decirlo finamente) que me engañen, sea en zapatería, sea donde sea!
Replysi es que hay gente que se cava su propia tumba …luego se quejarán….
un besote!
Hola mi niña.
ReplyLeerte te leo, pero perdona qué no comente casi. Es qué estoy a tope con mi vida, apgggg
Sabes qué a mi me pasó lo mismo qué a tu amiga pero con 6meses de vida de mi criatura? Sí, me dijo qué seguro qué la niña jugando los había roto… Con 6 meses, la niña hace acrobacias, no te fastidia!! Y los había comprado el día anterior, sólo probé uno en la tienda y era el otro el qué tenía mal. Y yo sin enterarme de qué esa noche mi hija se había ido de fiesta, jeje
En fin, qué idiotas hay en todos lados.
Un besito para ti y las niñas.
esta bien saberlo, las que compramos mucho (por no decir todo) por internet agradecemos estas cosas. yo solo he tenido problemas con una tienda, y la verdad no he dicho nada….pero desde luego a mi me ha perdido como clienta…
Replyme ganaste por la mano las sandalias fucsias…..que pena me dio….
besitos
Pues si que estamos bien, ¿37’50 es barato? Sea defecto del zapato o sea de mala calidad, nunca he usado esa marca aunnque la verdad la conozco y la tenía por buena, un comercio no se puede desentender así de lo que vende. Gracias por esta entrada, es bueno saber donde no hay un buen servicio postventa.
ReplyBiquiños
Buenos días,
ReplyYo nunca suelo escribir, aunque soy lectora diaria y digo OLE, por estas denuncias publicas ya es hora que dejen de timarnos caramba.
No estaría mal que hubiera un apartado donde poner opiniones de las tiendas que hacen ventas online, facebook etc.
Muchas veces da miedo comprar.
Gracias por la información, zapatería borrada de mi casa.
Buenos días, soy la perjudicada en cuestión, las fotos que publica Susana de los zapatos eran de mi niña, y digo eran porque ya ni los quiero.
ReplyAntes que nada Susana muchas gracias por todo y he leido un comentario de una chica que dice que le pasó lo mismo con el mismo modelo y todavía me indigna más, porque se supone que ese precio 37,50€ ya tenía rebajas añadidas pero ahora interesa decir que es barato, barato casi 40€ una mercedita en rebajas ¿es tan irrespetuosa de no valorar ni un poco el esfuerzo que supone a lo mejor para mi o otras familias tener que gastar X dinero en unos zapatos vendidos como BUENOS DE PIEL?, pues mira tengo unas pascualas de 42€ en temporada y no tiene ni un solo arañazo, nada de nada, y otras merceditas igual, están nuevas.
Lo peor de todo es recibir una respuesta como la que me mandaron con frases chulescas y con una prepotencia que sorprende en una tienda con los tiempos que corren tan dificiles a la hora de mantener un negocio.
Susana de nuevo gracias, besitos.
Yo compré unas francesitas a mi hija en Denia en la tienda física en Luarca. Caí allí por casualidad y la verdad que son majísimas y las francesitas me dieron un resultado estupendo. Ahora que las descubrí en Facebook seguro que compraré más cosas. Por cierto me encantan las sandalias grises !!!!
ReplyUn saludo !!!!
Que fuerte!!! Ni que a 37,50€ fuesen regalados!!! Vamos, vamos… con lo agradecido que es el charol que aguanta todo!!! Están defectuosos, seguro.
ReplyPues has hecho bien en avisarnos xq yo desde luego, intentare no comprar allí. Hay muchas tiendas muy profesionales que te atienden de maravilla y tienen cositas preciosas.
Las sandalias son monisimas, una ganga!!!
Besos!!
Pues sí que ha tenido visión de negocio la de la zapatería en cuestión!!! Por no cambiar unos zapatos, como dice ella, de 37,50€…ha perdido a un montón de posibles clientas….Hay gente de verdad que no sé en que piensa…
ReplyLas sandalias que has cogido monísimas…de hecho le había echado yo el ojo a las que le has cogido a Paula y porque el color fresa no me iba bien que sino….jajaja!
Por aquí seguimos con los virus…urgencias por la mañana y urgencias por la noche….Esperemos que por fin se decidan a abandonarnos…
Un besito de la mamá de Andrea!!!
Ufff como te entiendo a mi me pasó loismo y los llevaron a la casa o eso dicen claro, pq a los tres días me llamaron para decirme q no me los cambiaban y ahí los tengo todos pelados. No fue esa zapatería pero bueno se ve q hay muchas.
ReplyAlucinante!!!
ReplyTe agradezco que nos hayas informado de lo sucedido. Ya que suelo comprar online habitualmente y desde luego no se me ocurrirá ni mirar la página de ZAPATITOS…
Un besito
Hola, guapa. Soy Marta de Pepa Baby (www.facebook.com/PepaBaby) no sabes lo que me alegra leer este post. A nosotras también nos han salido rana algunas marcas, dos en concreto (Campanilla y Aladín). Unos los devolvimos íntegramente y nos cobraron 700 euros por gastos de embalaje (TOMA YA). Los otros hemos estado recogiendo todas las quejas y zapatos defectuosos sin poder devolverlos.
ReplyYo, como propietaria de una tienda, os recomiendo que no compréis zapatos baratos. Es preferible tener 1 modelo bueno y no muchos malos. Hacedme caso.
Por cierto, 37,50 euros no es ninguna ganga.
A las zapaterías las fabricas también nos la meten doblada muchas veces. Por eso, zapatos buenos y si son caros y no se puede. Un par y listo. Muchos besitos.
Hola buenos días chicas nosotros hemos tenido problemas con un modelo de esa casa en charol y la fábrica si que se ha hecho cargo.Es bueno que cuando no se te hacen responsable te dirijas a la casa directamente que si es seria se hace responsable.
ReplyUn saludo
Fina Acuña
Hola!!!
ReplyLA verdad es que me has dejado muerta cuando he leido el post. Por motivos laborales ha estado viviendo en Palencia 12 años.
Cuando nacio mi niña me fui aconsejada a «LA MEJOR» zapateria de Palencia… y la verdad es que no he tenido un solo problema.
De hecho, hoy es el dia que, como esta semana pasada, he ido alli a pasar unos dias de vacaciones, y tengo que acercarme a la zapateria si o si pq siempre me llevo algo de lo que me gustan todos.
Conozco personalmente a una de las dueñas (pq creo que son dos socias, aunque de eso no estoy segura) y al menos la rubia es un encanto, super atenta, servicial… De hecho, yo la animé a vender por internet y enseguida se puso manos a la obra.
La verdad es que nunca he tenido ningun problema con los zapatos.
De hecho, algunos de ellos los han heredado una de mis primas, y cuando me los ha devuelto, como nuevos.
Asi que cuando he leido el nombre de la zapateria teniais que haber visto mi cara :O …
¡pero ojo! no estoy juzgando a nada ni a nadie, solo cuento mi experiencia personal con la dueña y con los zapatos, que hay que ser un buen profesional en todos los campos y cuando algo sale defectuoso hacerse cargo pq esta chica no sabe en que lio se ha metido…
En fin, un beso enorme desde santurce.
Pues Lourdes así me quede yo cuando recibí la queja de la chica a la k yo había recomendado los zapatos de Charol
ReplyLes llame
Les hice ver k eso no es normal k tiene k estar mal
Les dije ante su chulería que lo iba a publicar por que esto no se puede admitir
Y el resultado el mismo
No se hicieron cargo de nada
Sólo k los zapatos se rompen aunque sea en una tarde y que eran baratos
Yo todavía no salgo de mi asombro
En fin … Tu sabes lo k yo compro y vamos una empresa así hace mucho daño a las zapaterías k trabajan bien
Un beso
Estas cosas hay que difundirlas! No hay derecho. En www.infotiendasonline.com podeis dejar opniones sobre vuestras compras en tiendas online.
Replyes de agradecer que nos digas el nombre de la tienda,así no perderemos ni el tiempo!!! segir así con el blog,me encanta!!
ReplyHola guapa, ya sabes que te sigo todos los días aunque no comente.
ReplyCasi todo el calzado de mis peques lo compro por internet, (donde vivo no hay mucho donde elegir) asi que muchas gracias por la información.
No sabes la cara de pez que se te queda cuándo ves el zapato y al reclamar te encuentras con personas de este tipo. A mí me ha pasado una vez, me trague los zapatos y no reclmame.
muchos xxxoooxxx
Hola Susana, hombre 37´50 no es nada barato, recordemos que son casi 7.000 pesetas de las de antes, de todos modos, por ejemplo el punto de Neck&Neck, no es nada barato y la relacion calidad precio deja bastante que desear. Bueno son cosas que pasan, pero al final no haras nada, eso si no volveras a esa zapateria.
ReplyPOr otro lado he intentado entra en zaptin.es, y no puedo ver la coleccines.
y otra cosa más, Susana necesito unas merceditas camel para mi niña y no encuentro donde puedo encontrar unas merceditas camel del 20. Gracias Susana, te sigo todos los dias, un beso para tu hermana, que tienes una hermanaza.
y otro besito para ti, guapa que me tienes enganchadiiiiiiiiiiiiiiiiiiiisima.
Hola, buenas noches Susana, creo que yo voy a ser la nota discordante en todos estos comentarios y mira que siempre estoy de acuerdo contigo. No te suelo escribir, pero te leo todas las mañanas. No estoy de acuerdo con todas estas opiniones, y que conste que no tengo nada que ver con la tienda ni mucho menos. El año pasado por Ramos le regalé a mi sobrina unas francesitas de charol roja monísimas, y bastante carillas por cierto. Fueron compradas en la principal zapatería infantil de Gijon, y en hora y media que las puso el primer día, menudas rozaduras…. Y algo parecido le paso con otras botas de Reyes, vinieron del cole con un buen raspón. En ninguno de los dos casos se me ocurrió ir a protestar. Mi sobrina no puede usar zapatos de charol porque los destroza. Otro caso distinto fue mi hija, en el momento de calzar unos zapatos, se desprendió un lacito que iba grapado. Eso sí que me parece un defecto de fábrica y por tanto, reclamé y la zapatería se hizo cargo. Bueno, todo este rollo es para decirte que yo no creo que la zapatería se tenga que hacer cargo de un mal uso del zapato. Los zapatos no se rozan solos. Y ya que llames tú a la tienda para «presionar»… Espero que no te parezca mal mi opinión. Un saludo.
ReplyHola Sandra he esperado a llegar a casa para contestarte…no me parece mal para nada tu opinion pero si quiero que entiendas la mia..
ReplyYo tengo una media de 40 pares de zapatos al año.. queda fea la cifra pero si quiero que te hagas una idea de lo que hablo…
Nunca se me ha pelado ninguno de charol
SI se me han pelado los de piel.. pero no he ido a decir nada…. si se me han caido adornos y rapidamente me los han mandado a fabrica y me los han arreglado… pero lo que si te digo es que un zapato de charol no se pela de una tarde puesto…
Una cosa es que tu no reclames que me parece una opcion valida y otra que no lo haga la chica a la que yo asesore…
Sobre si hice bien o no en llamar a la tienda pues es depende del color con que se mire…
Yo compro online mucho.. y animo a la gente a que si le guste algo lo compre..
En cuanto vi la contestacion que la daba la tienda pense que habia un error…
no era muy normal
y decidi llamar por que me parecia que no les beneficiaba.. y que lo mejor era mandarlo a fabrica…
La actitud de la chica que me cogio el tfno fue de soberbia… y desde luego creo que si me sigues sabes que yo no soy muy a miga de estos rollos.. pero vamos que me diga que es lo normal pues no… pero bueno si mañana yo te recomiendo una tienda y te falla actuare de la misma manera… por que la confianza que das a alguien es algo que no puedes romper…. un beso y gracias por tu comentaril. besos desde leon
Ante una actitud incorrecta de la dependienta, no digo nada. Eso no se puede consentir. Yo si fuera la mamá afectada y estuviera convencida, como creo que está, que el defecto es consecuencia de una mala calidad del charol y en vista de que la tienda no se hace cargo, además del mal trato recibido, iría a la oficina de atención al consumidor a poner una denuncia. Seguro que algo consigue. Y si es así, que por favor nos lo cuente.
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